Липсата на служители в сферата

Защо бяга персонала

Наскоро прочетох една статистика, в която се твърди, 70-80% от служители в сферата на гостоприемството сменят работата си повече от веднъж годишно.

Част от проблема идва със сезонността на повечето обекти. Свършва сезона и после какво? Сметките продължават, а приходи няма. Поради това се налага започване на нова работа и смяна на бранша.

Друга главна причина, особено в ресторантьорството е, че голяма част от персонала са млади хора- студенти, ученици, които в един момент трябва да се оттеглят и да поемат своя път.

И въпреки това по-голямата част от причините, поради, които напуска персонала са в рамките на контрола на работодателя. В следващите редове ще Ви представя част от тях:

Лошо отношение

Една от най-честите причини персонала да бяга е отношението. Никой не иска да му се вика постоянно. Служителите знаят кой е техния шеф. Не е нужно той да им крещи постоянно, за да го изтъква. В противен случай какво става? Вместо да изпъкне, в техните очи той изглежда като комплексар, който няма идея как да мотивира хората и затова крещи като луд.

А и в крайна сметка, нали точно този ръководител е наел дадения член на екипа? Предполага се, че той е достатъчно интелигентен щом е на този пост и следователно би трябвало да е наел също така интелигентен служител, който разбира от две приказки, а не от рояци крясъци.

Липса на посока

Повечето от талантливите служители във Вашия бизнес са амбициозни. Това обаче не е само заради високата заплата. Хората искат да знаят, че компанията, за която работят, има ясна визия и прави стъпки за постигането ѝ. Те също трябва да имат цел. Къде са тръгнали иначе?

Това обхваща много от Вашия бизнес модел и е важно да го направите приоритет при комуникацията със служителите. Вие се нуждаете се от служители, които да разбират Вашата визия, за да работят за нея. А те се нуждаят от самочувствието, че знаят в каква посока вървят.

Недостатъчно признание

Ако хората се чувстват така, сякаш не цените способностите им, а просто ги използвате, те няма да Ви вярват. А в момента, в който се почувстват неоценени и несигурни ще намерят някой друг, за когото да работят. И където да се почувстват “важни”. Това е една от топ причините, поради която служителите си тръгват.

Без значение колко високо или ниско са те в компанията, служителите трябва да знаят и чувстват, че ролята им помага на бизнес напредъка по някакъв начин.

Ако ръководните кадри не признават добрите качества на отделните работници, то те ги лишават от възможността да използват потенциала си.

Липса на възможност за развитие

Едно от основанията, поради които служителите напускат, е че започват да тъпчат на едно място и не са в състояние да развият и покажат уменията си. Често компаниите се фокусират служителите от управлението, когато става въпрос за прогресия, а не дават шанс и на тези по-долу да израснат.

Джим Клифтън, изпълнителен директор на компания за анализи и съвети, Gallup, цитира липсата на адекватна възможност за прогресия и професионално развитие като предсказател номер едно за текучеството на персонала. Ако физическите лица не чувстват, че напредват в кариерата си и не обогатяват професионалния си живот, те съвсем скоро ще се обърнат към алтернативни работодатели, които са по-способни да им дадат шанса, който заслужават.

Ако възможности за изкачване на корпоративната стълба се появяват само когато служителите се пенсионират, тогава работна среда ще започне да застоява. При такива обстоятелства стремежът за издигане в кариерата се превръща в дълга игра на изчакване, която малко мотивирани работници ще отстояват.

Лишаване от права

Автономията и овластяването не са просто неща, запазени за тези на най-високите позиции във Вашата компания. Те са нещо, което служителите на всяко ниво могат да знаят. Разбира се, някои служители работят в най-добрата си светлина, когато са тясно управлявани от друг човек. Но ще откриете колко от Вашите служители ще разцъфнат, ако им дадете някакво ниво на самостоятелност.

Отказът да дадете на служителите независимостта, която техните работни роли изискват, не позволява на тези членове на персонала да дадат най- доброто от себе си. Те започват да се чувстват неудовлетворени. Ще се мислят за пионки и не е далеч момента, в който това ще ги прогони при конкурентите.

Финансова несигурност

Да бъдеш платен е доста важно нещо за служителите и макар да не е всичко, това може да бъде ключова причина, поради която служителите напускат. Недостатъчното изплащане на служителите Ви може да се счита за знак за нестабилен бизнес. Ако на персонала е внушено, че бизнесът се бори финансово и за това заплатите са ниски, то тогава ще избяга на по-добро място с бясна скорост.

Парите не могат да купят щастие, но опитът да живеят с твърде малко пари със сигурност ще направи Вашия персонал нещастен. Истината е, че COVID кризата може да бъде само оправдание за понижението на заплатите, но което никой не вярва.

Да кризата съществува и заетостта е по- малка, но нали и персонала е намален пропорционално на това. Няма никакво логическо обяснение за намалените заплати след като дейностите, извършвани от персонала ще са същите. Знаете го и Вие като работодател, знае го и персонала. Така че няма смисъл от риск, ако искате да имате най- добрите служители и да останете конкурентен на пазара.

Когато служителите не чувстват, че им се плаща това, което вършат, когато усещат, че са “безплатно” натоварени допълнително, то те вероятно ще продължат напред. Особено, ако знаят, че биха могли да получат повече при конкурента.

Липса на подходяща комуникация

Това е изключително важен въпрос, от който зависи бизнес успехът. Това не е само една от причините, поради които служителите напускат, а такава, която носи последици за цялата корпоративна йерархия. Успешните фирми ценят стойността на ясната комуникация и я усилват така, че съобщенията да се разбират бързо от всички засегнати страни.

Положителните верижни ефекти включват подобрени взаимоотношения, по-добре определени цели и подобрен ангажимент. По същия начин тези добродетели се разпадат, ако комуникацията не се полага като корпоративен приоритет.

Лошата комуникация разбива служителите в единици, които се борят за посока и обикновено в крайна сметка я намират на друго място.

Токсична корпоративна култура

Културата на работното място става много важна за служителите на всяко ниво. Ако персоналът чувства, че постоянно ги наблюдавате, чакате те да се издънят, за да ги глобите или че всичко, което ви интересува, е маржът ви на печалба, те ще Ви напуснат за бизнес, който ги оцени или поне ще им плати повече.

За да избягате от това, не гледайте само негативите. Вижте и друго. Добре ли работят екипите заедно? Как е моралът? Организирайте събития, за да съберете хората заедно. Погледнете какви ползи или облаги биха оценили най-много. Разбира се, това изисква ниво на финансова подкрепления. Струва си обаче да вложите пари, за да задържите стария персонал, вместо да хабите средства, време и нерви да наемате нов.

Не изслушване

Черта, която предизвиква провал в много аспекти на живота. Ръководители, които не показват способност или готовност да отворят ушите си и очите, рискуват да пренебрегнат ценните послания на служителите.

Неясни задачи

Задаването на очаквания започва с добре написани длъжностни характеристики и следва да бъде подсилено ежедневно от ръководството. По време на процеса по наемането на персонала, трябва да бъде ясно за това, което предполага позицията. Това ще Ви помогне да намерите служител, желаещ и способен да върши действителната работа, за която е нает. От друга страна ще му спести лутането, което в крайна сметка ще го накара да избяга на място, където ще знае за какво е нает.

В заключение

Голямото текучество в бранша е наболял въпрос, но това не означава непременно, че трябва да се случва в частност и при Вас. Естествено няма да задържите всеки служител, който наемете (нито всеки, който вероятно искате), но може да избегнете много от причините, които биха го изгонили.

Всеки ръководител знае, че текучеството на служителите струва време, пари и репутация. Поради тази причина е належащо ръководните кадри да положат всички усилия в разбирането на причините, поради които служителите напускат компанията, след което идентифицират и елиминират някой от горепосочените въпроси от стиловете на управление.

Всеки от нас има черти на характера, които биха могли да ни задържат, възпрепятствайки способността ни да водим и вдъхновяваме. Ако лидерите започнат с поглед вътре по начин, който насърчава самоосъзнаване, тогава могат да бъдат установени области, върху които да се работи.

Това ще даде възможност на отговорните лица да се справят с решаващи области по начин, който бавно развива работна култура, която ще насърчи служителите да останат ангажирани с компаниите, за които работят.

Снимки: Pinterest