Почистване на стая в хотела когато госта не е в нея

Основни стъпки

От гостите, които обръщат стаята с краката нагоре, до посетителите, които решават да си направят парти, няма как камериерката да знаее какво я очаква докато не завърти топката на вратата. Въпреки това, при повечето типични обстоятелства е възможно да се влезе и излезе за по-малко от 30 минути с подходящо обучение и оборудване, разбира се. Най-важното е технологията на почистване на стая в да бъде съобразена с конкретните условия в хотела, за който е създадена.

Тя трябва да пести време и енергия и да осигурява на клиента необходимата хигиена, уют и удобства.

В следващите редове ще Ви посочим примерна последователност на операциите на камериерките, съобразена с основните принципи.

Преди да започнат почистването не бива да забравят, че се почистват и зареждат първо тези, които предстои да бъдат заети през деня, следвани от заетите стаи и накрая – свободните.

1.Балкон и стая

*Преди влизането в стаята, камериерката трябва да следва стандартната процедура на Вашия хотел. Повечето компании ще имат задължителното правило за две почуквания. Ако не последва отговор следват и две устни уведомления. Ако не последва отговор, камериерската количка се „паркира“ до вратата и стаята се отключва. На бравата се поставя картонче с надпис „Внимание! Почиства камериерка.”

*Следва проверка за липси или забравени вещи. В случай на установени такива незабавно се съобщава на прекия ръководител или на рецепция. Пак според политиката на хотела;

*Дърпат се завесите и се отваря се вратата на балкона, за да се проветри;

*Проверява се изправността на уредите и мебелите в стаята и при установени нередности, се докладва по възприетия в хотела ред;

*Почистват се кошчетата за отпадъци и пепелници;

*Почиства се балкона – избърсва се праха, подреждат се масичката, столове и др, ако има, измива се пода;

*Събира се нечистото спално бельо и се поставя в сака на камериерската количка;

*Почиства се мини бара (ако има);

*Подреждат се мебелите по установения ред, попълва се и се подрежда папката с рекламно-информационни материали;

*Почиства се праха от всички твърди повърхности. Настоятелно препоръчваме да използвате цветно координирана система за почистване, за да предотврати кръстосано замърсяване. За всяко почистване на стая трябва да се използва чист комплект почистващи кърпи.

Важно е камериерката да не забрави да хигиенизира зоните с висок контакт като дистанционно управление, ключове за осветление, дръжки на вратите и телефони. Трябва да се обръща особено внимание на осветителните тела, картини и др. Проверява се за паяжини;

*Ръцете се измиват. Оглежда се леглото за повреди или петна и се „изглажда“ матрака. Превежда се в съответствие с хотелските стандарти за почистване на стая. Отново всички чаршафи, покривала и възглавници и др. се проверяват щателно за петна и косми и др.;

*Почиства се подовата настилка;

*Затваря се и се заключва балконската врата. Завесите на прозорците се спускат като се оставя процеп за светлина (около 30-40 см);

*Извършва се последен оглед на стаята за евентуални пропуски и ако подът се мие, то тази процедура се прави сега;

2.Санитарен възел:

Специално внимание трябва да се обърне на почистването на банята. Включително тоалетни седалки и дръжки. От душа до пода всички следи от предишния гост трябва да бъдат заличени. Особено всякакви следи от коса! Хрома трябва да се свети и да няма водни капки.

*Изхвърлят се отпадъците от кошчето и се почиства;

*Събират се употребените хавлиени кърпи и се поставят в сака на камериерската количка;

*Поставят се почистващи и дезинфекциращи препарати в тоалетното гърне, ваната, бидето и душ кабината и се оставят да подействат;

*Почиства се вентилационният отвор;

*Обезпрашава се тавана;

*Дезинфекцират се и се подсушават фаянсовите плочки;

*Измиват се и се полират до блясък всички хромирани части;

*Почистват се, дезинфекцират се и се подсушават ваната, душ кабината, тоалетното гърне и бидето;

*Измива се и се дезинфекцира мивката;

*Измиват се и се полират чашите. Подсушава се мивката;

*Измиват се и се дезинфекцират ръцете;

*Поставят се чисти хавлиени кърпи и необходимите консумативи;

*Завесата за душ се подменя, ако е мръсна;

*Измива се и се подсушава пода.

Антре:

*Почистват се отвътре и отвън гардероба и чекмеджетата;

*Подреждат се разервните одеала и възглавници;

*Подреждат се закачалките и консумативите (четка за дрехи, гъбичка за почистване на обувки, обувалка, пликове за пране или химическо чистене и др.), съгласно установения ред;

*Избърсват се и се почистват вратата между антрето и спалнята (ако има такава) и външната врата;

*Изнасят се всички работни материали и средства;

*Почиства се пода;

*Дезинфекцира се бравата;

*Заключва се и се съобщава за готовността на стаята на прекия ръководител.

Ако имате нужда при оформяне на процедурите за Вашия хотел не се колебайте да ни се обадите.

Снимка: Pinterest