Уелнес индустрията- решение след Ковид-19?
Истината е, че туризма е един от най-засегнатите сектори от Ковид-19. Поради тази причина най-добрите специалисти в сферата постоянно търсят решения за бързото му възстановяване. Уелнес индустрията може да бъде отговорът на нуждите за преустройство след пандемията COVID-19. Тя изглежда е един от секторите, които ще претърпят най-голям растеж и ще реализира най- големи печалби. В края на 2020- та, търсейки решение EHL Advisory Services и HWS обединиха своето ноу-хау. Те предложиха подкрепа при разработването на въздействащи здравни и уелнес решения за хотелите. Своите предложения дадоха, основавайки се на някой от следните практики.
Франция: със своите дестинации за термична и таласотерапия, дава възможност на хиляди клиенти да се възползват от хотели, свързани с морска вода или термални процедури на водна основа. Те предлагат изцяло нов подход. Предлагат на клиентите висококачествена хотелска услуга, заедно със специфични програми за оптимизиране на тяхното здраве, благосъстоянието и красотата. При престоя си клиента получава програми за диета и управление на стреса, терапевтични масажи и фитнес техники. Често за целта французите наемат най-добрите експерти в областта.
Азия: Уелнес индустрията в Азия е предшественик на развитието на нови здравни дестинации като Камалая. Тя привлича нишева клиентела, дошла специално за здравословна почивка.
Индия: дом на аюрведичната естествена медицина. Държавата създаде цели курорти от висок клас за престой, базиран на този алтернативен медицински подход.
САЩ от своя страна предлагат ултраспециализирани здравни и уелнес центрове като, Miraval и ранчото Canyon.
За разлика от тях, Европа (особено Швейцария) центровете са по-фокусирани върху ексклузивни грижи против стареене.
В същото време някои центрове се отличават с предлагане на услуги, базирани на върха на технологиите и медицинските изследвания. Такива са например клиниката Sha Wellness в Испания или Espace Henri Chenot в Италия.
Облягайки се на тези разнообразни предложения, вариращи от обикновен спа център до специализиран уелнес, EHL Advisory Services и HWS си задават въпроса: «Могат ли хотели от висок клас да се възползват от нарастващото търсене на оптимизация на здравето на клиентите и да го предложат в своята оферта?»
Отговорът е- ДА! Основавайки се на горепосочените практики, EHL Advisory Services и HWS разработват няколко примерни програми. От тях могат да се възползват хотели, оборудвани с качествен спа център, плувен басейн и фитнес център. За тази цел предварителното онлайн регистриране, трябва да позволи да се създаде профил на всеки клиент, търсещ тази уникална програма.
Тези индивидуални програми трябва да се съобразят с основните нужди на клиента. В следващите редове ще Ви предложим няколко примерни програми:
Детокс диета: предлага се на клиенти, желаещи да загубят излишни килограми. Хотелиерът трябва да предложи на своите гости диета, действаща върху детоксикацията на цялото им тяло. Разбира се тя трябва да е основана на съвет от специалист в съответствие с очакванията на госта. Освен това F&B мениджъра и главният готвач трябва да изготвят специфични менюта, свързани с препоръките на специалиста за всяка отделна програма.
Управление на стреса и емоциите: Престоят в хотела предлага идеална възможност за почивка и научаване на най-иновативните техники за релаксация, медитация и управление на стреса. Научно потвърдени, разбира се.
Интегриран и персонализиран фитнес: При пристигането на клиенти, закупили този пакет се предоставя специално пригодена фитнес програма с определени упражнения под строг режим, контролиран от екип от фитнес експерти.
Сън и възстановяване: Често пренебрегван, добрият нощен сън е основен ключ към правилното възстановяване на здравето, жизнеността и благосъстоянието на човек. Къде другаде по-добре от хотел, Госта ще намери подходящата среда за такова изцеление.
Възстановяване след тревожност, в следствие на COVID: Основна последица от пандемията е неизбежната тревожност, основана на опасението, че Живота никога няма да е същият. Тя изисква дълъг и стабилен процес на възстановяване, за което може да създадете комбинирани програми, които да стимулират имунната система, да намалят стреса и подобрят, устойчивостта и издръжливостта.
Такива комбинирани програми, изискват малко по-дълъг престой, вариращ от 7 до 12 дни в зависимост от желаните цели.
Всяка от предлаганите от Вас програми е добре да бъдат допълнени от козметични процедури, масажи на лице и тяло и други специфични подходи, обикновено предлагани от СПА и Велнес центровете. Ефективността на предложените програми може да бъде измерена чрез анкети, попълнине от клиентите при напускането им.
Едно такова интелигентно изградено предложение ще позволи на хотелиерите да се отличават с въздействащ USP (Unique Selling Proposition или Unique Selling Point), който представлява уникално предложение за продажба с цел привличане на нови клиенти към бранда, т.к. води до незабавно подобряване на традиционните KPI (ключовите показатели за ефективност).