Фронт офис
-
Задължения на персонала в Предния офис
За да не става объркване кой какво трябва да върши в следващите редове ще Ви представя задълженията на длъжностните лица, работещи в преден офис на по-големите хотели. При по-малките хотели е налице съвместяване…
-
Какво е Flash sale?
Какво е Flash sale? Накратко: Флаш разпродажбата в хотелиерството е отстъпка, която се предлага само чрез интернет платформите в рамките на определен период. Тогава получените цени са много по-евтини от обичайните. Flash Sales са…
-
Мениджър “Връзкa с гостите” (Quest relation manager)
Какво би гласила най-кратката обява за позицията? “Търсим Мениджър “Връзкa с гостите”, за да накараме клиентите ни да се почувстват добре дошли и да имат гарантиран приятен и комфортен престой в нашия хотел.…
-
Eзика на рецепциониста – термини
Част 2-ра В следващите редове ще продължим с 2-ра част на основните термини на рецепциониста. General ledger – Счетоводна книга – Колекция от сметки, които администраторът използва за организиране на финансовите дейности на хотела;…
-
Eзика на рецепциониста – термини
Част 1-ва В следващите редове ще Ви представя някой от най- основните термини на рецепция. Access time – Време за достъп- времето, необходимо на процесора за извличане на информация от твърдия диск; записани в…
-
Как да изберем подходящ софтуер за резервации?
Хората, които пътуват много, предпочитат да резервират хотели по техен избор предварително, за свое собствено удобство. С процъфтяването на хотелиерската индустрия днес, хотелските мениджмънти се стремят да направят процеса на резервация по-лесен за…
-
B2B или B2C портал
Въпреки че директните резервации са цел номер едно на хотелиерския пазар, факт е, че продажбите чрез B2B мрежи, като търговци на едро, туроператори и туристически агенти, продължават да играят важна роля в общите…
-
Основни типове стаи в хотелите
В хотелите стаите са категоризирани и ценообразувани според вида на леглото, броя на обитателите, броя на леглата, декора, специфичното обзавеждане или функции и др. Triple, Quad, Queen… Толкова са много и сме ги…
-
Оплакванe
Указания за разглеждане на жалби на гости Колкото и да се стараем при предлагането на нашата услуга, не винаги всичко ни е пред погледа и не винаги може да оправдаем всяко очакване. Все…
-
Негативно ревю?
Как да отговорите на негативно ревю в интернет платформите? Тъй като хотелите често получават своите резервации чрез онлайн канали, то управлението на онлайн репутацията е изключително важно. За съжаление да се получи негативно…
