GuestEQ- създаден от хотелиери за хотелиери

GuestEQ- платформата, която повишава изживяването на Госта

Свързването с гостите в хотела по безконтактен начин днес е по-важно от всякога. И ето, че вече има една елегантна, рентабилна платформа, която хотелиерите могат да внедрят съвсем лесно. Чрез нея те ще могат да персонализират преживяването на гостите. Ще си осигурят тяхното удовлетворение. Скот Къран, основател на GuestEQ и главен оперативен директор в Reneson, споделя:

„Използвах няколко софтуера, за да се опитам да поддържаме нашите хотели организирани. Моят персонал обаче наистина го ненавиждаше. Те непрекъснато превключваха от едната програма към другата и все нещо не беше както трябва.

И накрая, един ден просто ми писна. Обадих се на приятел разработчик и създадохме система. Тя е не само супер удобна за потребителя, но обхваща всички работни процеси в хотела.”

GuestEQ съдържа в себе си с водеща система за управление на приходите. Така данните за гостите и резервациите могат да се споделят с другите хотели от веригата,които работят с GuestEQ.

GuestEQ съдържа в себе си с водеща система за управление на приходите. Така данните за гостите и резервациите могат да се споделят с другите хотели от веригата,които работят с GuestEQ.

GuestEQ разполага и със социален компонент. Той позволява на опериращия в хотела да се свързва с други оператори в рамките на същата мрежа.

Те могат да си задават въпроси за всичко. От най-добрите практики за работа до стандартите на брандове. Чрез функционалността си платформата дава възможност оператора да получава обратна връзка от своите колеги от индустрията.

Едновременно с това GuestEQ позволява на хотелите да цифровизират цялостните си операции. Създавайки по-ефективен работен поток, те елиминират традиционните процеси на хартия, като заявки за обслужване на гости, поръчки за поддръжка и графици на персонала.

GuestEQ е проста, безконтактна платформа за персонализиране на ангажираността на гостите и за рационализиране на хотелските операции.

Чрез платформата може да увеличите допирните точки с Вашите гости и да изградите по-добри връзки, като общувате директно с тях. Това, разбира се води до изключителни преживявания и повече положителни отзиви.

GuestEQ позволява на персонала на хотела да чекира гостите дистанционно и да дигитализира повечето операции, за да предложи по-добро и по-персонализирано изживяване.

Платформата позволява на персонала да комуникира с гостите чрез SMS. Чрез текстово съобщение GuestEQ изпраща заповеди за действие на отдел хотелско домакинство и поддръжка.

GuestEQ стартира през 2019 г. и е разположен в хотелите на „Reneson“ и вече повече от година, равносметката е: значителни подобрения както в комуникацията с гостите, така и между персонала. През 2020 г., след като напълно осъзнават това положително въздействие на GuestEQ както върху опита на гостите, така и върху ефективността на работния процес, екипът реши да сподели продукта с по-широкия пазар.