Revenue Management или управление на приходите

За работещите в нашия бранш управлението на приходите е ключова концепция. Тя дава възможност на мениджърите на хотели да прогнозират нивата на търсене и да оптимизират неща като дистрибуция и ценообразуване, за да се увеличат максимално финансовите резултати. В тази статия ще разберете повече за Revenue мениджмънта или на български казано “управление на приходите” в хотела. Ще разгледаме причините, поради които това е толкова ценно за собствениците на хотели. Ще видим и какви са необходимите условия за прилагане на стратегия за управление на хотелските приходи.

#Какво представлява управление на приходите в хотела?

Управлението на приходите в хотела е процес на използване на анализи, данни за ефективността и друга информация с цел предвиждане на търсенето на клиенти, така че ценообразуването, разпространението и наличността да могат да бъдат оптимизирани. В процеса на управление идеята е да се увеличат максимално приходите, които генерират, подобрявайки цялостните си финансови резултати.

В много отношения управлението на хотелските приходи е за постигане на възможно най-добрия баланс между търсенето и предлагането, като същевременно се разбират навиците на клиентите.

Обикновено хотелиерите използват анализи, минали данни и външна информация, за да получат по-ясно разбиране за нивата на търсене. Това им позволява да идентифицират модели, да разберат кога хотелските стаи трябва да се продават с отстъпка, и да се предвидят периоди на голямо търсене, в който момент стаите могат да бъдат продадени за много по-висока цена.

Прост начин да се мисли за управление на хотелските приходи е:

Продажба на правилната стая, на правилния клиент, в точното време, за правилната цена, чрез правилния канал за разпространение, с оптимална ефективност на разходите

#Необходими условия за управление на хотелските приходи

Важно е да се разбере, че стратегиите за управление на приходите не са еднакви във всички хотели. За всеки един обект има определени условия, които трябва да съществуват. Като например:

• Клиентска база;
• Изчисления, след коя определена точка стаята вече не може да бъде продадена;
• Фиксиран брой налични ресурси, които да бъдат продадени по всяко време;
• Капацитет за точно прогнозиране или предвиждане на промените в търсенето.

Тези необходими условия превръщат хотелите в идеален бизнес за прилагане на стратегии за управление на приходите. В края на краищата, клиентите плащат различни цени за хотелски стаи, в зависимост от търсенето, времето на годината, и други фактори, докато хотелиерът разполага с опцията да следи, контролира и повишава своите приходи.

#Значението на управлението на хотелските приходи

Управлението на хотелските приходи е важно, защото самата хотелска индустрия е силно конкурентна. Чрез стабилна стратегия за управление на приходите мениджърите са в състояние да предприемат повече от основан на данни и доказателства подход към решенията за ценообразуване и разпространение, вместо да разчитат на догадки.

По същество, ако един хотелиер може по-точно да предвижда търсенето, то той може да предприеме много по-информиран подход към ценообразуването, динамично коригиране на стратегията за постигане на максимален доход. Това, от своя страна, е жизненоважно, защото хотелите имат и фиксирани разходи, които трябва да бъдат изплатени, независимо от броя на хотелските стаи, които успяват да продадат във всеки един ден.

#Разликата между управлението на приходите и управлението на доходността

Има една област на объркване и тя е разликата между управлението на приходите и управление на доходността. Разликата между двете може да бъде обобщена накратко, като се обясни, че управлението на доходността има по-скоро тактически характер, а управлението на приходите- стратегически.

Интересното е, че управлението на доходността всъщност е по-старата от двете дисциплини и е фокусирана върху оптимизирането на цените. В рамките на хотелската индустрия това би означавало оптимизиране на цената на стаите.

За разлика от това, управлението на приходите има по-широк фокус, включвайки идеи като избора на правилния канал за разпространение, например с цел да се сведат до минимум разходите, участващи в извършването на продажба, както и обмислянето на вторични източници на приходи.

В силно конкурентна хотелска индустрия оптимизирането на финансовите резултати обикновено е ключът към постигането на дългосрочен успех. Чрез внимателно координирана стратегия за управление на приходите собствениците и мениджърите на хотели могат по-точно да предвидят променящите се нива на търсене. След това да използват тази информация, за да вземат информирани решения за ценообразуването и разпространението.

Благодаря Ви за отделеното време и внимание!

А ако съм Ви била полезна, може да споделите с колеги и приятели!