-
Eзика на рецепциониста – термини
Част 1-ва В следващите редове ще Ви представя някой от най- основните термини на рецепция. Access time – Време за достъп- времето, необходимо на процесора за извличане на информация от твърдия диск; записани в…
-
Основни типове стаи в хотелите
В хотелите стаите са категоризирани и ценообразувани според вида на леглото, броя на обитателите, броя на леглата, декора, специфичното обзавеждане или функции и др. Triple, Quad, Queen… Толкова са много и сме ги…
-
Негативно ревю?
Как да отговорите на негативно ревю в интернет платформите? Тъй като хотелите често получават своите резервации чрез онлайн канали, то управлението на онлайн репутацията е изключително важно. За съжаление да се получи негативно…
-
Ъпселинг – Що е то?
Кога и на кой да го предложим? В хотелската индустрия ъпселинг (upselling) е техника, която има за цел продаде на Госта услуга, която е от по-висока категория в сравнение с тази, която е…
-
Етикет и маниери на персонала във фронт офис отдела
Какъв етикет да спазваме при общуване с гостите Персонала на фронт офис отдела има удоволствието да общува най-много с гостите в хотела. За да остане с добро впечатление посетителя, служителя трябва добре да…